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工行大庆路支行以科技提升服务客户新水平

发布日期:2021-11-23 01:27浏览次数:
本文摘要:黄河新闻网讯 2020年以来,工商银行大同分行大庆路支行努力践行“客户为尊,服务如意;员工为本,诚信如一”的服务文化焦点理念。努力践行在电子化生长日新月异配景下的银行服务事情,与时俱进找准服务定位,稳步提升客户服务水平,全面提升了网点金融服务水平。

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黄河新闻网讯 2020年以来,工商银行大同分行大庆路支行努力践行“客户为尊,服务如意;员工为本,诚信如一”的服务文化焦点理念。努力践行在电子化生长日新月异配景下的银行服务事情,与时俱进找准服务定位,稳步提升客户服务水平,全面提升了网点金融服务水平。

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调整程序,紧跟潮水,增强对全员智能设备服务模式和重点功效的培训,将定时学习和随机培训有机联合,有计划地举行员工先行先试,并在晨会和夕会重点增强对智能设备、使用方法、风险点等知识的学习与实践,让员工掌握先进的金融知识,提高与客户的相同技术,为客户提供更富厚的金融服务,迎合、满足、引导客户的金融需求。以“学产物,用产物”方式,要求员工必须亲自体验智能设备的操作流程,熟练掌握智能机具的运用,促进各岗位与大堂人员协作,提高智能设备推广应用率。

举行客户服务座谈会。以主题沙龙、产物推荐会等方式举行客户服务座谈会,倾听客户心声,听取客户建议,并向客户宣介该行金融理财新产物、智能服务新技术、谋划生长新理念等,把走近客户、相识服务、找寻痛点、解决服务方面的问题。创星争优定置治理。

根据开展的“客户为尊,服务如意;员工为本,诚信如一”服务新理念,规范员工服务行为,推动网点厅堂治理规范化运动摆设,着力增强行为规范服务尺度固化。


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